מרכז עזרה
שאלות נפוצות
מצאנו את התשובות לשאלות הכי נפוצות. לא מצאתם? צרו קשר
האם CleanIt מתאים לכל שירותים?
כן. CleanIt מתאים לרוב סוגי השירותים וניתן להתקין אותו בקלות מתחת למכסה האסלה. עם הזמנת המוצר מקבלים מדבקה אחת בחינם, ובמידת הצורך ניתן לרכוש מדבקות נוספות בנפרד באתר כדי להשתמש במכשיר בכמה אסלות בבית.
איך משתמשים במנורה?
מדביקים את המכשיר מתחת למכסה האסלה באמצעות המדבקה הייעודית, לוחצים על כפתור ההפעלה וסוגרים את המכסה. הפעולה נמשכת כ־60 שניות בלבד.
כמה זמן לוקח כל חיטוי?
פעולת העיקור נמשכת כ־60 שניות בלבד. פשוט מפעילים, סוגרים את המכסה וממתינים לסיום הפעולה.
כמה זמן הסוללה מחזיקה בטעינה אחת?
הסוללה מחזיקה עד 10 ימי שימוש רצוף בטעינה אחת, בשימוש ממוצע של 3–5 פעמים ביום. לאחר מכן פשוט טוענים מחדש באמצעות USB-C תוך שעות ספורות.
האם צריך להשתמש בחומרי ניקוי?
CleanIt פועל בטכנולוגיית UV-C וללא כימיקלים. ניתן להמשיך לנקות רגיל לפי הצורך, אך המכשיר מוסיף שכבת עיקור חכמה למה שלא תמיד רואים בעין.
מה ההבדל בין CleanIt לחומרי ניקוי רגילים?
חומרי ניקוי רגילים מנקים בעיקר לכלוך שנראה לעין. CleanIt משתמש בטכנולוגיית UV-C כדי לסייע בעיקור האסלה ללא אקונומיקה, ללא ריח חזק וללא שאריות כימיות.
האם זה בטוח לשימוש בבית?
כן. השימוש מיועד להתבצע כאשר המכשיר מותקן מתחת למכסה והאסלה סגורה בזמן הפעולה. מומלץ להשתמש לפי ההוראות המצורפות למוצר.
כמה זמן לוקח המשלוח?
עיבוד ההזמנה עשוי לקחת עד 5 ימי עסקים. משלוח רגיל מגיע בדרך כלל תוך 7–14 ימי עסקים, ומשלוח מהיר תוך 6–12 ימי עסקים.
כמה עולה המשלוח?
משלוח רגיל חינם לכל הארץ. בנוסף, ניתן לבחור משלוח מהיר בעלות של 20 ₪ בלבד.
האם יש מעקב אחר החבילה?
כן. לאחר שהחבילה נשלחת, תקבלו עדכון עם פרטי המשלוח ומספר מעקב במייל או ב־SMS.
האם יש 30 ימי ניסיון?
כן. יש 30 ימי ניסיון בבית. אם לא התחברתם למוצר, ניתן לפנות אלינו ונשמח לסייע בהתאם למדיניות ההחזרים באתר.
מה עושים אם המוצר הגיע פגום?
האם אפשר לבטל הזמנה?
ניתן לבקש ביטול הזמנה לפני שההזמנה יוצאת למשלוח. לאחר שהמשלוח יצא, ניתן לפעול בהתאם למדיניות ההחזרים באתר.
אילו אמצעי תשלום מקובלים?
ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי ואמצעי התשלום הזמינים בעמוד התשלום המאובטח.
האם הפרטים שלי מאובטחים?
כן. התשלום מתבצע דרך מערכת תשלום מאובטחת, ואנחנו לא שומרים אצלנו פרטי כרטיס אשראי.
האם אתם שומרים מידע אישי שלי?
אנחנו אוספים רק את המידע הנדרש לטיפול בהזמנה: שם, כתובת, טלפון ומייל. המידע משמש לעיבוד ההזמנה, שירות לקוחות ומשלוח.