מדיניות החזרים
מדיניות החזרים — CleanIT
ב-CleanIT אנחנו מאמינים במוצר שלנו ורוצים שתרגישו בטוחים בכל רכישה.
אם משהו לא עבד כמו שציפיתם — אנחנו כאן, ונעשה כל שביכולתנו להגיע לפתרון הוגן.
---
30 ימי ניסיון — ערובה לשביעות הרצון שלכם
אנחנו כל כך בטוחים ב-CleanIT, שאנחנו מזמינים אתכם לנסות אותו בבית במשך 30 ימים מלאים.
אם השתמשתם במוצר כל יום לפי ההוראות ולא ראיתם תוצאות — נשמח לשמוע ולמצוא פתרון.
כדי שנוכל לסייע בצורה הטובה ביותר, נבקש מכם:
- לצלם תמונה לפני שימוש ראשון (עם חותמת תאריך).
- להשתמש במוצר מדי יום למשך 30 ימים רצופים לפי ההוראות המצורפות.
- לתעד את השימוש היומי ולשלוח לנו את התיעוד לאימות.
לאחר שצוות CleanIT יבדוק ויאשר את התיעוד — נשמח להגיע לפתרון מלא.
---
החזרת מוצר שלא נפתח
שינוי דעה זה לגיטימי לחלוטין.
אם קיבלתם את המוצר ולא פתחתם אותו — ניתן להחזירו תוך 14 ימים ממועד הקבלה.
כמה דברים חשובים לדעת:
- דמי טיפול בהחזרה: עד 5% מערך ההזמנה (מינימום 150 ₪) — בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- עלות המשלוח חזרה היא על חשבון הלקוח (המחסנים שלנו ממוקמים מחוץ לישראל).
- הכתובת המדויקת להחזרה תישלח אליכם לאחר פנייה לשירות הלקוחות שלנו.
---
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מרגע ביצועה — פשוט שלחו לנו הודעה בוואטסאפ.
לאחר מכן, ההזמנה כבר בדרך אליכם ולא ניתן לבטלה — אבל תמיד אפשר לפנות אלינו ונבדוק מה ניתן לעשות.
שימו לב: חבילה שהגיעה לנקודת האיסוף ולא נאספה בזמן תחויב בדמי משלוח חוזר של 80 ₪.
---
איך יוצרים קשר?
לכל פנייה — ביטול, החזרה, שאלה על הזמנה — הדרך המהירה ביותר היא דרך הוואטסאפ שלנו:
📱 וואטסאפ: 050-221-9398
📧 אימייל: info@buy-cleanit.com
🌐 אתר: buy-cleanit.com
שעות מענה: ימים א'–ה', 09:00–18:00
כדי שנוכל לטפל בפנייה שלכם במהירות, אנא ציינו:
שם מלא + מספר הזמנה + סיבת הפנייה.
---
ביטוח ואחריות לשנה
בחרתם בחבילת ה"ביטוח ואחריות לשנה"? מעולה.
אם החבילה אבדה או ניזוקה בדרך — CleanIT תדאג לשלוח לכם יחידה חדשה על חשבוננו, ללא שאלות מיותרות.
הביטוח חל על נזקי משלוח בלבד, ולא על בקשות החזר עקב שינוי דעה או שימוש שגוי.
---
CleanIT שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.